מה חושבים תושבי אשדוד על ראש העירייה ועל השירות העירוני? מחקר מיוחד בדק זאת

מחקר מיוחד שהתקיים בחודש דצמבר 2021, בחן את ביצועי השלטון המקומי בשמונה ערים גדולות בישראל: חיפה, ירושלים, תל אביב-יפו, ראשון לציון, פתח תקווה, אשדוד בני ברק ובאר שבע.

המחקר התבסס על סדרה של סקרי דעת קהל בערים הללו. את המחקר הזה ביצע פרופ' איתי בארי, ראש המחלקה למנהל ומדיניות ציבורית בבית הספר למדעי המדינה שבאוניברסיטת חיפה. "במרכז הסקר הצבתי שאלות מפורטות שהתמקדו בשביעות רצון משירותים עירוניים ובמידת האמון שהקהילות המקומיות רוחשות למנהיגות המקומית", מסביר פרופ' בארי בפתח המחקר.

פרופ' איתי בארי. צילום: אייל תגר

התשובות הן בסולם בן 5 דרגות שנע בין 'מאוד לא מרוצה' (1) ל'מרוצה מאוד' (5).

שביעות רצון משירותים עירוניים

הנשאלים התבקשו לדווח על שביעות הרצון שלהם מ-13 שירותים עירוניים: שירותי תשלומים וגבייה; חינוך; רווחה; תרבות, פנאי וספורט; תברואה ואיכות הסביבה; רישוי עסקים ופיקוח על עסקים; ביטחון אישי ושירותי חירום; תחזוקת תשתיות; מוקד טלפוני עירוני 106; אתר האינטרנט של העיריה; תכנון עירוני; תחבורה; קידום התעסוקה ופיתוח אזורי מסחר ותעשיה.

שביעות רצון כללית מהשירותים העירוניים. מתוך המחקר של פרופ' בארי

בהשוואה בין 8 ערים גדולות נמצא הבדל מובהק ברמת שביעות הרצון הממוצעת משירותים עירוניים. ממוצע שביעות הרצון משירותים עירוניים בחיפה נמצא כנמוך ביותר – 2.7, ובסדר עולה, בבני ברק – 2.8, בירושלים – 3.1, באשדוד – 3.2, בבאר שבע – 3.2, בתל אביב-יפו – 3.3, בראשון לציון – 4.3 ובפתח תקווה, נמצאה רמת שביעות הרצון הגבוהה ביותר – 5.3.

פירוט שביעות רצון מהשירותים העירוניים. מתוך המחקר של פרופ' בארי

בפילוח הנתונים לפי סוג השירות, ניתן לראות כי שביעות הרצון הגבוהה ביותר אצל תושבי אשדוד היא מהמוקד הטלפוני העירוני – מוקד 106 שקיבל ניקוד 3.6, שהוא גם המקום השלישי ביחס לשאר הערים. גם שביעות הרצון של התושבים מאתר האינטרנט של העירייה היא יחסית גבוהה עם ניקוד 3.5 וגם כאן במקום השלישי ביחס לשאר הערים.

המוקד העירוני. צילום: עיריית אשדוד

שביעות רצון גבוהה יחסית (ניקוד 3.4) נרשמה גם בחינוך, ביטחון אישי ושירותי חירום ובשירותי התשלומים והגבייה העירוניים. כמו כן, בפרמטר של תברואה ואיכות סביבה קיבלה אשדוד את הניקוד 3.3, והמקום השני ביחס לשאר הערים שבסקר.

חשוב לציין כי אף פרמטר בסקר כולו לא קיבל ניקוד הגבוה יותר מ-4 מלבד האמון במנהיגותו של ראש עיריית באר שבע.

אמון במנהיגות המקומית

הנשאלים התבקשו לדרג את מידת האמון שהם רוחשים למנהיגות המקומית, קרי, לשמונה גורמים הכוללים נבחרי ציבור, בעלי תפקידים ומוסדות עירוניים: ראש העיר, חברי מועצת העיר, חברי מועצת העיר – סיעות הקואליציה, חברי מועצת העיר – סיעות האופוזיציה, מנכ"ל העירייה, חברות בת ותאגידים עירוניים, והוועדה המקומית לתכנון ובניה.

בהשוואה בין 8 ערים גדולות נמצא הבדל מובהק ברמת האמון הממוצעת במנהיגות המקומית. ממוצע האמון במנהיגות המקומית בחיפה נמצא כנמוך ביותר – 2.4. מכאן, בסדר עולה, באשדוד – 2.6, בבני ברק – 2.7, בירושלים – 2.8, בתל אביב-יפו – 2.9, בראשון לציון ובפתח תקווה – 3.1 ובבאר שבע, נמצאה מידת האמון הגבוהה ביותר במנהיגות המקומית – 3.2.

לשם השוואה, נבחן גם האמון בגורמים לאומיים: ראש הממשלה נפתלי בנט, ממשלת ישראל והכנסת ושם התברר כי האמון בהנהגה המקומית היה גבוה יותר מאשר האמון במנהיגות הלאומית.

האמון במנהיגות המקומית מול המנהיגות הלאומית. מתוך המחקר של פרופ' בארי

האמון הגבוה ביותר ברוה"מ ובממשלה נמצא בתל אביב-יפו (2.9), בראשון לציון (2.7), בחיפה (2.6), פתח תקווה (2.4), באר שבע ואשדוד (2.2). האמון הנמוך ביותר ברוה"מ ובממשלה נמצא בירושלים (2.0) ובבני ברק (1.5).

האמון הגבוה ביותר בכנסת נמצא בחיפה, תל אביב-יפו, ראשל"צ ופתח תקוה (2.3), אשדוד (2.2), באר שבע (2.1), ירושלים (2.0). האמון הנמוך ביותר בכנסת נמצא בבני ברק (1.9).

האמון בראש העירייה

האמון הגבוה ביותר שהוא גם האמון הגבוה ביותר שזכה גורם כלשהו בהשוואה בין כל המדדים והערים ניתן לראש עיריית באר שבע – רוביק דנילוביץ' (4.1) ובסדר יורד בפתח תקוה – רמי גרינברג (3.7), ראשון לציון – רז קינסטליך (3.6), ירושלים – משה ליאון (3.2), תל אביב-יפו – רון חולדאי ובני ברק – אברהם רובינשטיין (3.0), אשדוד – יחיאל לסרי (2.8), האמון הנמוך ביותר בראש העיר נמצא בחיפה – עינת קליש רותם (2.1).

האמון במועצת העיר

מועצת העיר שזוכה לאמון הגבוה ביותר היא מועצת באר שבע (3.2) ולאחריה בסדר יורד פתח תקווה וראשל"צ (3.1), ירושלים (2.9), בני ברק (2.7), אשדוד (2.6). רמת האמון הנמוכה ביותר היא בחיפה (2.4).

אגב, בחלורה לאופוזיציה וקואליציה בעיר אשדוד, הקואליציה מקבלת ניקוד 2.7 ואילו האופוזיציה מקבלת ניקוד 2.6.

האמון במנהיגות המקומית. מתוך המחקר של פרופ' בארי

האמון במנכ"ל העירייה

מנכ"לי העריה שזכו לאמון הגבוה ביותר מכהנים בבאר שבע (3.2) ובסדר יורד בפתח תקוה וראשון לציון (3.1), לאחריהם בתל אביב-יפו (3.0), ירושלים (2.8), בני ברק (2.7) ואשדוד (2.6). האמון הנמוך ביותר במנכ"ל נמצא בחיפה (2.3).

אילן בן עדי. צילום: פבל

האמון במוסדות העירוניים

חברות בת עירוניות ותאגידים עירוניים שזכו לאמון הגבוה ביותר פועלות בבאר שבע, פתח תקוה וראשון לציון (3.0), ובסדר יורד בחיפה (2.8), בתל אביב-יפו, בירושלים ובבני ברק (2.7) והנמוך ביותר באשדוד (2.6).

ולסיום, הוועדות המקומיות לתכנון ובניה שזכו לאמון הגבוה ביותר פועלות בבאר שבע, פתח תקווה וראשל"צ (2.9), ובסדר יורד בתל אביב-יפו וירושלים (2.6), באשדוד (2.5), בבני ברק (2.4) ובחיפה (2.3).

נתוני המחקר נאספו בסקר מקוון בסיוע חברת iPanel. המדגמים מייצגים את תושבי שמונת הערים מעל גיל 18. מדובר במדגמים רחבים מאוד באופן יחסי, שהתפלגותם נמצאה כקרובה מאוד לנתוני האמת מבחינת רובע מגורים, גיל ולאום. מדגמי הערים בחיפה, ירושלים, תל אביב-יפו, ראשון לציון, פתח תקווה, אשדוד, בני ברק ובאר שבע כללו 385-511 משיבים בכל עיר ובסך הכול 3,345 משיבים, בטווח טעות כולל של 1.68%.

רוצים להישאר מעודכנים?
הקליקו כאן לאפליקציית "כאן דרום – אשדוד"